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問題:成功人士如何對付有毒之人

關鍵字:情緒管理 職場

有毒之人蔑視邏輯。他們中的一些人故意對自己對周圍的人產生的負面影響視而不見,而另一些人似乎從制造混亂和打擊別人中獲得滿足感。無論是哪一種方式,他們都會創造出不必要的復雜問題和沖突,最糟糕的是創造出壓力。

研究早就表明壓力會對大腦產生持久的負面影響。甚至僅僅是承受壓力幾天的時間都會對海馬區的神經元造成損害——大腦中負責推理和記憶的重要區域。連續幾周的壓力會對神經元樹突(大腦細胞用來相互交流的小“武器”)造成可逆的損害,而連續幾個月的壓力可以永久地摧毀神經元。壓力會對你的成功產生可怕的威脅——當壓力失去控制時,你的大腦和你的表現就都會受到影響。

大多數工作中的壓力來源都很容易識別。如果你的非營利性組織正在努力爭取組織運作起來所需的撥款,你一定會感到有壓力,而且你很可能知道如何應對壓力。正是那些意想不到的壓力來源才會攻其不備,對你造成最大的傷害。

最近來自德國席勒大學生物和臨床心理學系的一項研究發現,在接觸到引起強烈負面情緒的刺激物時——和你與有毒之人打交道時接觸的東西一樣——受試者的大腦會有巨大的壓力反應。無論是他們的消極、殘忍、受害者綜合癥還是只是簡單的瘋狂,有毒之人會讓你的大腦進入不堪重負的狀態,這是我們無論如何都應該避免的事情。

管理情緒和在壓力下保持冷靜的能力與你的表現直接相關。TanlentSmart對100多萬人進行了調查,我們發現90%表現出眾的受調查者在面對壓力時善于管理自己的情緒,從而保持冷靜和克制。他們的最大天賦之一就是具有抵消有毒之人的能力。表現出眾的人擁有嫻熟的應對策略,他們運用這些策略與有毒之人保持距離。

想要有效地對付有毒之人,你需要能使自己全面地控制能控制之事和消除無法控制之事的方法。需要記住的重要事情就是你能控制的范圍遠遠超出你的想象。

我曾經見到過成功人士用來對付有毒之人的很多有效策略,以下是12個最好的策略。

1. 他們設定界限(尤其是對抱怨之人)。

報怨之人和消極的人對于人們來說是壞消息,因為他們沉湎于問題之中,而不能專注于尋找解決方案。他們希望人們加入他們的可憐派對,這樣他們可以對自己感覺更好。人們在聽抱怨之人說話時經常會感到有壓力,因為他們不想被視為無情或者不禮貌,但是在借給對方一只同情的耳朵和卷入負面的情感漩渦之間有一條微妙的界限。

只有設定界限并在必要時讓自己與其保持距離才能避免這樣的事情發生。這樣思考這個問題:如果報怨之人一直在吸煙,你會整個下午都坐在那里吸二手煙嗎?你最好是離遠點,你應該對抱怨之人采取同樣的辦法。設定界限的最佳方式就是問報怨之人他們打算如何解決問題。他們要么會安靜下來,要么會重新定位對話,讓對話更有成效。

2. 他們不會在戰斗中死去。

成功人士知道活到明天繼續再戰斗一天的重要性,尤其是在敵人是有毒之人的時候。在沖突中,不加抑制的情緒會讓你堅持自己的立場,進行對你造成嚴重損害的戰斗。當你讀懂自己的情緒并對其做出反應時,你就能明智地選擇進行什么樣的戰斗,只有在對的時間才堅守陣地。

3. 他們克制自己。

有毒之人會把你逼瘋,因為他們的行為非常不合邏輯。毫無疑問——他們的行為真的與邏輯相違背。那么你為什么還讓自己情緒化地對其做出反應并卷入其中呢?

一個人越是不理性越是不靠譜,你就越能容易地擺脫他或她的陷阱。不要再試圖在有毒之人自己的游戲中打敗他們。從情感上讓你自己遠離他們,在與他們互動時,把他們當作是一個科學項目(或者當自己是他們的精神病學家,如果你喜歡這個類比的話)。你不需要對情緒混亂做出反應,你只需要回應事實。

4. 他們了解自己的情緒。

保持情感上的距離需要意識。如果你不知道別人什么時候會給你一拳,你就不能阻止那個人攻擊你。有時候你會發現自己處在需要重組和重新選擇最佳前行方式的情況。這很好,你不應該害怕在這樣的事情上浪費時間。

你可以這樣考慮這個問題:如果一個精神不正常的人在大街上接近你,告訴你他是約翰·肯尼迪(John F. Kennedy),你可能不會糾正他的做法。當你發現你的同事有同樣出軌的想法時,有時候你最好就是微笑著點點頭。如果你非要糾正他的做法,最好是給自己一點時間計劃出最佳方法。

5. 他們樹立邊界。

這就是大多數人往往低估自己的地方。他們感覺因為他們與某個人一起工作或者生活,他們就沒有辦法控制混亂的局面。這完全是偏離真相的。一旦你發現了克服一個人影響的辦法,你會發現他或她的行為更容易預測也更容易理解。這將會讓你理性地思考什么時候在什么情況下必須容忍有毒之人,在什么時候不容忍。例如,即使你與別人緊密地在一個團隊合作項目中配合,這也并不意味著你必須要像與其他團隊成員互動一樣與他互動。

你可以建立邊界,但是你必須要主動自覺地去做。如果你讓事情順其自然,你一定會發現自己不斷地卷入難以應付的對話之中。如果你設定邊界并且決定什么時候在什么場合與難對付之人互動,你就可以控制很多混亂的場面。唯一的方法就是建立邊界,在其他人試圖侵犯的時候堅持立場,這是必然要發生的事情。

6. 他們不會讓任何人限制他們的快樂。

當你把快樂和滿足感建立在別人的評價之上時,你已經不再是自己幸福快樂的主人了。當情商高的人對自己做過的事情自我感覺良好的時候,他們不會讓任何人的想法或者惡意的言論把這種感覺帶走。

雖然你不可能對別人對你的看法完全視之不理,但是你不必拿自己和別人去比較,而且你總是可以有所保留地接受人們的想法。這樣,無論有毒之人在想什么或者是做什么,你的自我價值都是發自內心的。不管人們在任何特定的時刻如何看待你,有一件事情是肯定的——你永遠沒有他們說的那樣好,也永遠沒有他們說的那樣糟糕。

7. 他們不關注問題——只關注解決方案。

你把注意力放在哪里會決定你的情緒狀態。當你注意你面對的問題時,你創造并延長了負面情緒和壓力。當你專注于行動,更好地改變自己和環境時,你創造了產生積極的情緒并減少壓力的一種個體效能。

在與有毒之人打交道時,要注意他們的瘋狂和困難給你帶來了什么樣的影響。不要再考慮難以對付之人有多麻煩,相反要把重點放在你將如何應對這個問題上。讓自己控制局面,會讓你更加有效率,同時也會減少你在與他互動過程中的壓力。

8. 他們不忘記。

情商高的人很快就會原諒別人,但是這并不意味著他們忘記了別人的過錯。原諒需要對過去發生的事情放手,這樣你才能繼續前行。這并不意味著你要給過錯方另一次機會。成功之人不愿因為他人不必要的錯誤而陷入困境,所以他們很快放手,并堅定自信地保護自己在將來免受傷害。

9. 他們壓制消極的自我對話。

有時候,你會吸收別人的消極能量。對別人如何對待你感覺不好沒什么錯,但是你的自言自語(你對自己的感覺的想法)要么會增加消極的東西的力量,要么會幫助你克服它們。消極的自我對話是不切實際、沒有必要的并且會弄巧成拙。它會讓你向下陷入情感的漩渦,很難出來。無論如何你都應該避免消極的自我對話。

10. 他們限制咖啡因的攝入量。

喝咖啡會讓腎上腺素得到釋放。腎上腺素是“戰斗還是逃跑”這一反應的來源。當面對危險時,生存機制會迫使你站起來反抗或者逃跑。“戰斗還是逃跑”機制規避了理性思考,它傾向于更快地做出反應。這在有一只熊追你的情況下很管用,但是在走廊里生氣的同事讓你大吃一驚時,這種做法就不是很好了。

11. 他們適當地調節睡眠。

多年以來我一直在強調這個問題,但是還不足以強調睡眠在增加情商和管理壓力水平上的重要性。在睡覺的時候,實際上你的大腦是在充電,篩選一天的記憶,儲存或者丟棄它們(這就產生了夢),所以你醒來的時候會有所警覺并且頭腦清醒。在睡眠不足——或者睡覺方式不對的時候,你的自我控制能力和記憶力都會減弱。睡眠不足即使不會導致緊張性刺激,也會導致應激激素水平增加。

一晚上良好的睡眠會讓你更加積極、更有創造力,更積極主動地應對有毒之人,會給你有效地對付他們所需要的視角。

12. 他們使用自己的支持系統。

努力自己解決所有的問題很有誘惑力,但是這完全不會產生預期的效果。與有毒之人打交道,你需要用自己的方法去識別出他們的弱點。這就意味著利用你的支持系統獲得有關這個難對付之人的看法。在工作或者生活中,我們都會有支持我們準備幫助我們最好地利用困難情況的人。在你的生命中識別出這樣的人,在需要的時候,努力尋求他們的見解和幫助。像解釋情況這樣簡單的事情都可以促使新的視角產生。大多數時候,別人能夠看到你看不到的解決辦法,因為他們不像你一樣全身心地投入其中。

綜上所述

在這個體系非常出色地發揮作用之前,你必須要通過一些測試。大多數時候你會發現你在與有問題之人的敏感互動中接受測試。值得慶幸的是,即使在你失敗的情況下,大腦的可塑性也會允許你在實踐新行為的過程中重新塑造并做出改變。在與難相處之人打交道的過程中運用這些健康、緩解壓力的技巧,這將會訓練你的大腦更有效地處理壓力并減少不良影響產生的可能性。

我總是喜歡聽到與有毒之人打交道的新策略,所以請在下邊的評論區隨便分享你的看法。

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